Politique de confidentialité

1. Notre engagement

EssorPlus aide les entreprises à vendre sur WhatsApp. Vos données et celles de vos clients vous appartiennent : nous les traitons uniquement pour fournir le service, jamais pour les vendre, les louer ou les exploiter à d'autres fins. Pour les données de votre compte, nous agissons en responsable de traitement ; pour les données de vos clients finaux, nous agissons en sous-traitant, sur vos instructions.

2. Données collectées

• Données de compte : nom d'entreprise, adresse e-mail, téléphone, pays, mot de passe (stocké haché, jamais en clair).
• Données de conversation : messages échangés entre vos clients et votre agent IA, nécessaires au fonctionnement du service.
• Données de contact : numéros, noms et consentements (opt-in / opt-out) des contacts que vous importez ou qui vous écrivent.
• Données de facturation : références de transaction uniquement — jamais les numéros de carte ni les codes Mobile Money.

3. Finalités

Les données servent exclusivement à fournir le service : faire fonctionner l'agent IA, acheminer les messages, gérer votre abonnement et produire vos statistiques de vente. Vos conversations ne servent jamais à entraîner un modèle d'intelligence artificielle.

4. Consentement et désabonnement

Les campagnes ne peuvent cibler que des contacts ayant donné leur consentement (opt-in). Tout destinataire peut se désabonner à tout moment en écrivant « STOP » : ce choix est appliqué automatiquement, immédiatement et définitivement, sauf nouveau consentement explicite de sa part.

5. Destinataires et hébergement

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques strictement nécessaires au service : la WhatsApp Business Platform de Meta pour l'acheminement des messages, notre fournisseur d'intelligence artificielle pour le traitement des conversations, notre opérateur de paiement pour l'encaissement de l'abonnement, et nos hébergeurs. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa fonction, dans un cadre contractuel de confidentialité.

Sur les pages publiques de ce site — et sur elles seules —, nous mesurons l'efficacité de nos propres publicités à l'aide du pixel Meta. Cette mesure porte sur les VISITEURS DU SITE VITRINE : pages consultées, création de compte, souscription. Elle ne touche jamais votre espace de travail, ni vos conversations, ni vos contacts, ni vos ventes — le tableau de bord et l'espace d'administration en sont entièrement exclus.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées ou anonymisées à votre demande. Les échanges sont chiffrés en transit, les accès internes sont limités et journalisés, et vous pouvez exporter votre base clients à tout moment.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à support@essorplus.io, ou directement sur notre WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours.